Acer का Laptop खरीदने के बाद सबसे जरूरी सवाल होता है कि Warranty कब तक है। कई बार Bill खो जाता है या फिर याद नहीं रहता कि कब खरीदा था। जब Laptop में कोई प्रॉब्लम आती है तब पता चलता है कि Warranty खत्म हो चुकी है। अगर आप समय रहते Warranty चेक कर लें तो Free Repair का फायदा उठा सकते हैं। अच्छी बात यह है कि Acer ने ऑनलाइन Warranty Check करने की बिल्कुल मुफ्त सुविधा दी है। आप घर बैठे सिर्फ Serial Number डालकर अपने Laptop की पूरी Warranty Details देख सकते हैं।
Acer में कितने साल की Warranty मिलती है
Acer के अलग-अलग Products में अलग-अलग Warranty Period होता है। सभी Laptops में Standard 1 साल की Warranty मिलती है जिसमें Parts और Labor दोनों Cover होते हैं। कुछ Gaming Laptops जैसे Predator Series में 2 साल की Warranty भी मिलती है। Desktops में भी 1 साल की Standard Warranty है। Monitors में सबसे ज्यादा 3 साल की Warranty मिलती है। Tablets में 1 साल की Warranty होती है। Extended Warranty खरीदकर आप इसे 3 साल या 5 साल तक बढ़ा भी सकते हैं।
Serial Number या SNID कैसे पता करें
Warranty Check करने के लिए सबसे पहले आपको अपने Device का Serial Number या SNID चाहिए। यह नंबर आमतौर पर Laptop के नीचे एक Sticker पर लिखा होता है। अगर Sticker नहीं मिल रहा तो Battery निकालकर देखें, वहां भी होता है। Desktop में Cabinet के पीछे देखें। Monitor में Stand के पीछे या नीचे मिल जाएगा। अगर फिर भी नहीं मिला तो Windows में जाएं, Start Menu खोलें, Command Prompt में Type करें “wmic bios get serialnumber” और Enter दबाएं, Serial Number दिख जाएगा।
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Official Website से Warranty कैसे चेक करें
सबसे भरोसेमंद तरीका है Acer की Official Website से चेक करना। सबसे पहले www.acer.com/in-en/support खोलें। Page में Support Section में जाएं। वहां Warranty Check या Warranty Validation का Option दिखेगा। अपने Product Type चुनें जैसे Laptop, Desktop, Monitor या Tablet। अब Serial Number या SNID वाले Box में अपना Number डालें। Submit या Go Button पर Click करें। कुछ ही सेकंड में आपके सामने पूरी Warranty Details आ जाएगी। इसमें Warranty Start Date, End Date, Coverage Type, और Service Type सब दिखेगा।
Acer Partner Network Portal से भी Check करें
दूसरा तरीका है Acer Partner Network Portal का। https://apn.acer.co.in वेबसाइट खोलें। यहां Warranty Validation Section में जाएं। अपना Serial Number डालें और Search करें। यह Portal थोड़ा Technical है लेकिन Details ज्यादा मिलती हैं। यहां Extended Warranty की Information भी मिल जाती है। अगर आपने कोई Part Replace करवाया है तो वो History भी दिखती है।
Service Center में जाकर भी Verify करें
अगर Online Check नहीं हो पा रहा या कोई Confusion है तो नजदीकी Acer Service Center जा सकते हैं। वहां के Representative आपके Laptop का Serial Number Check करके बता देंगे कि कितनी Warranty बची है। वो System में Details देखकर आपको Print भी देंगे। यह सबसे Accurate तरीका है। Service Center का Address Acer की Website पर Service Locator से मिल जाता है।
Warranty में क्या-क्या Cover होता है
Standard Warranty में Manufacturing Defects, Hardware Failure, और Poor Workmanship की वजह से होने वाली Problems Cover होती हैं। Motherboard, RAM, Hard Drive, Display, Keyboard जैसे Parts की Free Repair या Replacement मिलता है। Onsite Service भी मिलती है जिसमें Engineer आपके घर आकर Repair करता है। लेकिन यह सुविधा सिर्फ शहर की Municipal Limits के अंदर या Service Center से 40 KM के दायरे में ही मिलती है। इससे बाहर होने पर Laptop Service Center ले जाना पड़ता है।
Warranty में क्या Cover नहीं होता
Physical Damage जैसे गिरने से टूटना, पानी गिरना, या जबरदस्ती से नुकसान पहुंचाना Cover नहीं होता। अगर आपने खुद Laptop खोलकर कोई Part बदला या Upgrade किया तो Warranty Void हो जाती है। Software Issues, Virus, Data Loss, Third Party Software की Problems भी Cover नहीं होतीं। चोरी या Theft भी Warranty में नहीं आता, उसके लिए Insurance लेना पड़ता है। Cosmetic Damage जैसे Scratches या Dents भी Cover नहीं होते।
Warranty Expire होने से पहले क्या करें
Warranty खत्म होने से 1-2 महीने पहले अपने Laptop का Complete Checkup करवा लें। अगर कोई छोटी-मोटी Problem है तो Free में ठीक करवा लें। Keyboard के कुछ Keys काम नहीं कर रहे, Hinge Loose है, Screen में Lines आ रही हैं, Charging Port Loose है, ऐसी कोई भी Problem हो तो Service Center जाएं। Warranty Period में सब कुछ Free है इसलिए पूरा फायदा उठाएं। Hardware Diagnostics Test करवा लें ताकि कोई Hidden Problem पता चल जाए।
Extended Warranty कैसे खरीदें
अगर आपकी Standard Warranty खत्म होने वाली है या खत्म हो चुकी है तो Extended Warranty खरीद सकते हैं। Acer की Official Website www.shopacer.co.in पर जाएं। वहां Extended Warranty Plans मिलते हैं। आप 1 साल, 2 साल या 3 साल के लिए ले सकते हैं। Cost लगभग MRP का 15% प्रति साल होता है। कुछ Third Party Companies जैसे Bajaj Finserv, OneAssist भी Extended Warranty Plans बेचती हैं। लेकिन Official Acer Warranty लेना ज्यादा भरोसेमंद है।
Warranty Registration क्यों जरूरी है
Laptop खरीदने के 15 दिन के अंदर Acer की Website पर Register करना बहुत जरूरी है। Registration के बिना Warranty Claim में Problem हो सकती है। अगर Bill खो जाता है तो Registration ही Proof है। Registration करने पर Warranty Reminder Emails भी आते हैं। Software Updates और Offers की Information भी मिलती रहती है। Registration बिल्कुल Free है और सिर्फ 5 मिनट लगते हैं।
अगर Warranty में Laptop ठीक नहीं हुआ तो
कभी-कभी Service Center में Problem Fix नहीं होती या बार-बार Same Problem आती है। ऐसे में आप Escalation कर सकते हैं। Acer Customer Care Number 1800-425-8500 पर Call करें और Complaint Register करें। अगर 3 बार Same Problem आई और ठीक नहीं हुई तो Laptop Replacement की Demand कर सकते हैं। Email से भी Complaint कर सकते हैं। Social Media पर भी Acer India के Official Page पर Message करें, वो Fast Response देते हैं।
Second Hand Laptop की Warranty Transfer होती है
अगर आपने Second Hand Acer Laptop खरीदा है तो Warranty Transfer हो सकती है। लेकिन इसके लिए Original Bill और Previous Owner की Permission चाहिए। Service Center में Original Owner के साथ जाकर Transfer Request देनी होती है। कुछ Cases में Transfer Fees भी लगती है। इसलिए Second Hand Laptop लेते समय पहले Warranty Status जरूर Check करें। अगर Warranty 6 महीने से कम बची है तो Extended Warranty के साथ लें।
Acer Customer Care से कैसे संपर्क करें
Warranty या Repair से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए Acer India का Toll Free Number 1800-425-8500 है। यह 24×7 उपलब्ध है। Email से भी Contact कर सकते हैं। Chat Support भी Website पर Available है। WhatsApp Support भी शुरू हो गया है। Social Media पर Twitter और Facebook पर भी Quick Response मिलता है। लेकिन सबसे अच्छा तरीका है Direct Service Center जाकर Problem बताना।
जरूरी सूचना: Warranty Check करना बिल्कुल Free है। किसी Agent को पैसा देकर Warranty Check करवाने की जरूरत नहीं। हमेशा Official Acer Website या Authorized Service Center का इस्तेमाल करें। सोशल मीडिया पर मिलने वाले Fake Service Center Numbers से बचें। Warranty Details के लिए अपना Serial Number किसी Unknown Website पर न डालें। सिर्फ Official Acer Portal पर ही Check करें।
